يسعى متجر سلامة - ستور لتوفير تجربة دفع آمنة وسهلة. باستخدامك لمتجرنا وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط التالية:

1. وسائل الدفع المتاحة

نقبل الدفع عبر الوسائل التالية:

• الدفع عند الاستلام (COD): يتم الدفع عند استلام الطلب (بالاضافة لرسوم الشحن حيث انها تعد خدمه منفصلة).

2. العملة المعتمدة

• يتم عرض جميع الأسعار بـ الجنيه المصري.

• الأسعار الموضحة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

3. توقيت السداد

• الدفع عند الاستلام: يلتزم العميل بسداد إجمالي مبلغ الفاتورة (قيمة المنتج + مصاريف الشحن) نقداً لمندوب الشحن عند استلام الطرد.

4. أمن المعاملات المالية

• نحن في "سلامة - ستور" لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية. حيث اننا لانستخدم اى معاملات مالية عبر الانترنت ونستخدم فقط الدفع عند الاستلام.

5. الرسوم الإضافية

• مصاريف الشحن: يتم توضيح تكلفة الشحن بشكل منفصل قبل إتمام عملية الدفع.

6. إلغاء الطلب والاسترداد

• في حال إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم رد المبلغ بالكامل لنفس الوسيلة التي تم الدفع بها (قد يستغرق الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك).

• في حال فشل عملية الدفع الإلكتروني، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً، ويجب على العميل إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة دفع أخرى.

7. الفواتير

• سيصلك بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل فاتورتك فور إتمام الطلب عبر نظامنا. 

• تعتبر هذه الفاتورة هي المستند الرسمي للمعاملة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو هدفنا الأول، ولأننا نثق في جودة منتجاتنا، نضع بين أيديكم الشروط التالية للاستبدال أو الاسترجاع:

1. الفترة الزمنية

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج (أو 10 أيام فى حالة وجود عيب صناعة واضح).

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج في حالتة الأصلية، لم يستخدم، وبالتغليف الأصلي (الكرتونة والملصقات).

• يجب إرفاق فاتورة الشراء (أو رقم الطلب) التي وصلت مع الشحنة.

• لا يتم قبول استرجاع المنتجات الشخصية أو التي تستهلك بمجرد الفتح لأسباب صحية (إلا في حالة وجود عيب صناعة).

3. الرسوم والتكاليف

خطوات تقديم الطلب

إذا واجهت أي مشكلة، لا تقلق! كل ما عليك فعله هو:

1. التواصل معنا عبر واتساب (01140518849) رقم الهاتف (01140518849).

2. إرسال صورة للمنتج وتوضيح المشكلة.

3. سيتم التنسيق معكم لإرسال المندوب لاستلام الشحنة أو استبدالها خلال 3-5 أيام عمل.

تنبيه هام: يرجى فحص الشحنة ظاهرياً عند الاستلام مع المندوب قبل مغادرته للتأكد من سلامة الغلاف الخارجي.